Nyheter 21 april, 2022

7 sätt att öka försäljningen med en app

För några år sen var det endast de allra största e-handlarna som satsade på konsumentappar. Men i takt med att marknaderna vidgas och fler konkurrenter dyker upp behöver fler verksamheter se över sina konkurrensfördelar. Där kan en välarbetad app ge dig ett stort försprång. Vi har sett tendenser på att en app ökar omsättningen med 10% jämfört med en mobil webb om den används och utvecklas på rätt sätt. 

1. Var proaktiv med pushnotiser

När en kund har laddat ner din app så har du alla möjligheter i världen att påverka kunden att fatta nya köpbeslut. Pushnotiser är ett kraftfullt verktyg som, om du utnyttjar det på rätt sätt, kan bidra till ytterligare köp. Att koppla olika sensorer som finns inbyggda i dagens smarta telefoner är ett innovativt och effektivt sätt att kommunicera med användaren vid rätt tidpunkt. Det kan handla om att använda geotaregeting som, bland annat kan nna av när användaren är i närheten av din butik och då kan skicka ut ett meddelande. 

Att använda push-notiser är också ett bra sätt för dig att hålla kontakten med dina kunder. När en ny användare laddar ner en app finns risken att den snabbt glöms bort. Där är pushnotiser ett exceptionellt verktyg. Att pusha väl valda budskap kan vara en avgörande faktor till att appen används.

2. Skapa en nära kunddialog

Direkt när en kund laddar ner en app så skapas det möjligheter till närmare kunddialoger. Kunder som handlar ofta vill känna sig uppmärksammade. Om du skulle missköta dialogen med trogna kunder finns risken att de med tiden handlar mer och mer sällan.

3. Öka lojaliteten

Här gäller det för dig att ha koll på er affärsstrategi och vad som definierar lojalitet hos er. När du väl känner till situationen är det dags att ta reda på hur appen kan användas för att förstärka dessa beteenden. För att uppnå lojalitet kan du använda dig av poängsystem i appen, erbjuda smidigare och snabbare köpupplevelser eller se till att de alltid har förtur på erbjudanden. Helt enkelt något som får app-kunden att känna sig uppmärksammad. 

4. Ha en snabb utcheckning och erbjud rätt betallösningar

Ju färre steg det är i utcheckningen för en kund, desto större chans för en konvertering. Det är av de största skillnaderna mellan mobila webbsidor och appar. På en mobil webb kommer är stegen från att hitta en produkt till att ordern är lagd många fler. 
I en app kan du bygga in ett kortare betalflöde som dyker upp direkt vid produktnivå. Redan där kan du erbjuda olika betallösningar som Apple Pay, Klarna eller PayPal. En lösning som gör att du själv äger hela betalflödet är Svea Banks “Wallet”.  Med Svea som partner kan kunden välja kort-, faktura- eller mobilbetalning helt utan att lämna din app vilket skapar en sömlös användarupplevelse.  Enligt  https://baymard.com/ kan du genom att erbjuda flera olika betallösningar minska övergivna kundkorgar med upp till 8%.

5. Underlätta för konsumenterna med design

En annan skillnad mellan en mobil webb och en app är designen. På en webbsida har designers och programmerare stora möjligheter att bestämma exakt hur den ska se ut. Däremot behöver app-design följa bästa praxis från Apple (Human Interface Guidelines) och Google (Material Design). Det innebär att de flesta funktionerna finns på samma plats i de flesta appar. Till exempel finns bakåtknappen alltid i det övre vänstra hörnet för Apple-användare och i det nedre vänstra hörnet för Android-användare. Detta skapar igenkänning som gör att användarna snabbt förstår hur appen används och blir bekväm med navigeringen.

6. Hitta nya intäktsströmmar och affärsmöjligheter

Om du har ett företag kan utvecklingen av en app hjälpa dig på många sätt. Låt oss till exempel säga att du har en städfirma. Du har kunder som får sina hem städade en gång i månaden. Med en app kan kunderna få påminnelser innan du kommer, och de kan lägga till extra städtjänster om de behöver dem. Detta ger dig en chans att sälja fler tjänster och tjäna mer pengar. Dessutom sparar det tid eftersom du inte behöver lägga lika mycket tid på administration. 

Det finns en annan typ av inkomstström du kan, och borde, använda om du säljer produkter. Det kallas App Clip. Det är ungefär som en liten del av en app. Om någon ser en produkt som de vill ha, kan de scanna en QR-kod eller NTF-tag för att få den upp på sin skärm och få möjlighet att betala snabbt. Under de kommande 24 timmarna finns appen kvar i bakgrunden på deras telefon. Dessutom får du skicka pushnotiser till användaren under 8 timmar. Det kan till exempel vara användbart om en kund använder App Clip för att beställa mat. Då har restaurangen automatiskt tillåtelse att skicka notiser som informerar när maten är klar.

7. Skapa mervärde för fysiska produkter

En app till en fysisk produkt bidrar till ett ekosystem för dina användare. En ensam fysisk produkt är lätt för konkurrenter att kopiera. Men kopplar du ihop fysisk produkt med en app kan du förhöja användandet av produkten. Då blir det svårare för konkurrenter att efterlikna det kombinerade värdet. En produkt som har en tillhörande app får också ett helt annat liv, där du har möjlighet att kommunicera med användare eller få ut uppdateringar av produkten via nätet.

 

Ett bra exempel på några som lyckats med att stärka sin produkt med tillhörande app är Urbanista. Deras hörlurar med solcellsladdning kopplade de ihop med en app som på enkla sätt kunde påvisa energiförbrukningen, hur det påverkades om hörlurarna låg i en byrålåda eller om de istället fick ligga i fönstret. Det gjorde användarna intresserade och fick de att förstå storheten med produkten.

För vissa produkter så kan det även vara så att produktens fulla potential endast kan utnyttjas med en tillhörande app. Hörlurar med inställningar för noise-canceling och personlig anpassning av ljudet behöver en app för att fungera fullt ut. 

Appen är ett säljverktyg

En app bör vara så mycket mer än bara en till version av er webbsida. Appen representerar er som bolag och du kan förutom sälj också använda appen för att bygga varumärke, skapa konkurrenskraft och utveckla kommunikationen med era kunder. Genom att du kopplar ihop era affärer och fysiska produkter med en app så ökar även värdet på bolaget, för helt plötsligt besitter bolaget nu en digital affär.